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以身作則來創新

——2020年11月百助人大會(BZPM)CEO程磊答疑解惑

2020-12-09 12:29:46 作者: 方杰 點擊量: 下一篇 上一篇
      程磊:可以先統計一下,你們覺得我們今年有多少創新的事情?有沒有人統計過?
      危娜:你剛剛說的這些創新的事情,我大概列了有9個,首先是輪值高級經理這件事情,是今年的一個創新。然后是最近跟我們說的薪酬交叉模型。
      程磊:我們一個一個說。我補充一下,輪值高級經理說白了很簡單,這家公司未來我們所有的薪酬都會往M線傾斜,要想升職加薪,就走M線,我們采用了輪值高級經理的方式,就是也許你覺得你可能不適合,不適合沒關系,你可以來試一下,明白嗎?人資會給你培訓,到了這個位置上,也會有原來的老的高級經理以及總監,以及包括我會給你一些輔助,包括做一些事情。做了之后合適你就繼續做,不合適你就再下去,但是下去之后你有了這樣一個季度的經歷,隔一段時間之后,如果你再想,你還可以再來。做不成沒關系,但是想不想我覺得很有關系,能聽懂我講的意思嗎?
      危娜:第二個是跟輪值高級經理配套的薪酬交叉模型。第三個是跟我們部門相關的數據表自動化的系統。
      程磊:我們的數據表,很多業務部門,未來其實應該所有的部門,我們都應該有數據表。每天我們更多的要以數據為導向來做事情,特別是上面的一些主管總監在看問題的時候,不要單純的一個一個問題去看,先要有一個宏觀的整體數據的分析,然后再進行單個問題的解決。這個數據是非常重要的,由數據來導向,如果說沒有數據作為我們決策的依據,我們和一個傳統公司有什么區別?我昨天所上的所有的課程當中,講效果營銷就是我們過去做廣告主要靠創意,我設計得非常的動感,非常有新奇的點,但是今天我們做廣告的時候講求的是數據,創意已經不是最重要的事情了,數據是最重要的。一切的決策不要靠我們的知識和經驗,請依靠數據,用數據說話,所以數據表非常之重要。目前的話有一些部門數據表已經建成了,但是建成了之后并不夠,建成了之后我們需要看到的是我們的開發人員,我們的主管人員,要去針對我們的數據表,要去加邏輯,這個數據表它的使用應該是數據表每天給你發待辦事項,這才叫使用,而不是有一個數據表,自己去查,這不叫使用,明白嗎?你說我裝了正點鬧鐘這么一個APP裝到手機里面來,這叫使用嗎?我們過去很多人,公司一入職的時候,我們有很多的必備APP要你裝,名片全能王、正點鬧鐘,什么企業郵箱,好幾個東西都是要裝的。裝了之后你不用,有什么用呢?請問你們名片掃描王掃了幾張名片進去了?我告訴你我有2萬張在里面,我的名片里面的那些人的身價加在一起的話,估計能達到1萬億。這就是我為什么要去裝這個東西,我要用起來才能產生價值。正點鬧鐘,我每天都在用,遇到一個事情,我就會把它記下來,我要保證讓這個軟件提示我去干事,而不是我腦子里面記著我去干事,明白嗎?我雖然有助理,但是我還是會自己記很多的事情,要不然的話一些重要的事情,我的助理要把他給弄丟了,那是不是我就該丟了?所以很多這些東西你們要用,需要用機器來提示你,這才叫用,而不是你去提示機器,這不叫用。
      危娜:周六的部門總結例會和日報寫覺察。
      程磊:我們每個周六,過去的話從周一到周五,因為大部分公司正常的工作時間是周一到周五,我們其實996晚上大多數情況下,我們過去的想法是讓它去做培訓,但是我看我們的大多數主管沒有做,這個人資也是有責任的,監管不到位。我們的團隊人都這么差了,還不去做培訓,反復做啊。管理三板斧這是最重要的事情,每一個部門有很多是普通級的成員,這些普通級的成員不能讓他去牽頭去做嗎?你說我們每個主管,主管可能有事,有可能出差了,有可能今天晚上家里有事,這允許的、沒問題的,但是這個事你要安排,原則上說每天晚上的7點到9點應該都是在培訓才對。不是說絕對的每天都要這樣,不同的部門,不一樣的對待,但是總的來說你不能頻率太低。
      我們現在各個部門的這些成員對很多的基礎的東西不太懂,不懂,上面要有人去教專業知識,怎么專業教,教其實不就是工作手冊嗎?工作手冊搞的滾瓜爛熟,他怎么可能對他自己管的那一攤事他搞不清楚呢?最大的問題就是我們很多基層的操作人員不按照工作手冊去做事,這是很大的問題,現在我們定了每個星期六,我們剛剛講這些數據表,每天是由機器來給你發,你不用去看這個表,但是你怎么能確定你現在寫進去的邏輯就夠了呢?
      這個時候我們還是要用個星期六的時間,我們在統籌的整體的再看一遍,你看我在考慮很多問題的時候,邏輯是非常嚴謹的,但是邏輯再嚴謹,還得需要有一個有執行力的人去執行才行。我在臺上講的再多,我只能保證,我自己是這么執行的,我沒辦法保證你是這么執行的。我自己這么執行了,10年下來之后,我變成了今天這個樣子,我變成了一個超強的火車頭。你呢?你什么時候能變成火車頭?你什么時候能變成一個帶動力的這樣的一個車廂?所以這個是我很關心的,公司定了很多我們的百助方法論,我們的很多制度都是能夠幫助我們來去做這件事情的,需要你們真正的在這個方面要落實下去。我們的各個主管一定要在這些事情上面,在星期六,在每天晚上,磨刀不誤砍柴工,一定要把這個事情做到位,
      危娜:喊口號、廣播臺、辦公室橫幅這些其實也算是一種文化的推動作用。
      程磊:喊口號,其實大家很多人覺得這個喊口號,其實我也不太喜歡喊口號,說實話。按照中國人的這種邏輯當中,現在很大程度上來說,我覺得我們的人真的是蠢得不行。
      我印象中比較深刻的第一次,好像有一次我參加你們弄的百助人大會,當時好像是市場部還是站點部表彰,表彰之后,一看每個人在胸前系著個大紅花,我都震驚了。這誰愿意帶著呢?他怎么能接受的呢?這個東西在我有生之年,我感覺我好像都沒遇到過,這只能在電視上看到,感覺有點像是我爺爺那輩的人干的事情啊,我講的一點不夸張,我真的是感到非常的震驚。我們家的人真的就死板到這種程度,他為什么會這么做?原因是因為他參加培訓課程的時候,培訓的老師這么干的,所以他就一模一樣的照抄一遍,你能不能稍微動點腦子?培訓的老師土,你也土嗎?你不考慮培訓的老師哪來的,他干的是什么行業,那都是土掉渣的行業,土掉渣的地區過來的。我就想我們的人,有的時候真的無可奈何,你蠢的簡直都讓人感到詫異,問題是他真的把它帶到自己身上,其實我真的很難理解,你怎么不帶著這個東西再出去走一圈呢,你應該發一個朋友圈,然后全世界各地、每天再發一發,再公示一下對不對?戴著個大紅花,再到操場去拿個大喇叭,喊全軟件園的人都過來看一下,你看你獲得了這么高的榮譽,你不應該要炫耀一下嘛。我就想很多東西真的是讓我很詫異,很難理解,有時候蠢真的是,對自己的事也能夠蠢到這種程度,不上心。相關的部門其實你們自己在這笑,但實際情況是這不都是你們自己的事嗎?好像落到你們身上你就不會這么干一樣。當然據說好像這一次有調整了。在我的批評之下,但是我也搞不懂為什么這東西還需要我來批評,講白了我又不是一個很時尚的人,我又不太會每天去打扮自己,就講搞時尚這玩意,按道理來說你們比我擅長,對不對?就這個事情你們擅長的事,最后搞出來的東西,都讓我這個土老帽都覺得你們很詫異。講每天上班之前的播報以及過程當中的播報,播報這個東西我覺得互動性做的也很差,有的真的是土的也是讓我受不了。“早上好啊”,底下的人無感。人家自己干自己的事,為什么人家就要喊早上好,問題是我不在這邊解釋一下,那回頭大家可能覺得這件事情是我安排的,我可以在這負責任講,我從來沒安排過這種事情。我覺得這個事情就讓我覺得非常詫異,講白了作為一個主持人,你在臺上你想去讓全場進行互動,你最起碼稍微要提前預熱一下,你要跟人家講,我說百助你們說加油,有沒有聽到?百助——加油,至少要有這樣互動的前奏。要我說早上好,你們說早上好,我要提前要說一下,讓大家有個概念,當然我講這個東西沒什么意義,核心點是怎么樣去找,讓他找的更有意義一點,讓他更愿意去做這件事情。其實說到底為什么要這么干?早上上班中午上班,在某種程度上來說大家都還是很犯困的。其實無論是喊口號也好,語音播報也好,目的就是讓你清醒一點,就是讓你清醒一點,沒別的。一定程度上來說一個部門在開會,為什么要大家這樣十指相連,去做這樣的喊口號的方式,也是讓大家親近一點。一個部門的都是一個團隊的,大家就可以距離近一點,僅此而已,沒什么別的目的。但是這個東西你要懂這個背后的原因,懂了這個背后的原因,你要知道往哪個方向去調整,調整到既能夠達成這個目標,又顯得非常高大上,體現你們的創意。年輕人有點活力,有點激情,別那么死板,方方面面都能體現出來。現在我把這個道理和意義背后的這個東西講給大家聽,希望看到大家的這種創意,比如說早上提前5分鐘、10分鐘,你說我很技癢,我很擅長唱歌,我唱一首歡快一點。你比如說我們還有司儀呢,這司儀不就專門干這事的,就拿出他的老本行,花個10分鐘的時間熱個場,就是這個目的,沒別的東西,讓大家開心一點。
      我說快樂工作認真生活,到了公司里來,開開心心的快樂一點,發自內心的快樂。工作有任務有指標沒做好被批評被扣分肯定是一件難受的事,有些人說我不難受,我知恥而后勇,你有這個覺悟很好,但是我不太相信,我只能這么告訴你違背人性的事情少干,說白了,就你的層次還沒有到別人罵你可以不難受的程度,如果真的是別人罵你你不難受的話,我反而覺得很可怕。這家伙連羞恥之心都沒了,這還得了。恐怕你還沒上升到真正到最高境界的程度。所以在很大程度上來說,我希望你們每個人去有創意,覺得現在不好的地方,你要去改,沒有人規定說什么樣的事情必須要怎么做。所有的東西都可以做得更好,我們現在缺少加分點,誰創新給誰加分,我們需要更多的人來創新,創新就意味著動力,意味著火車頭,就這么個概念,需要你們每個人都擁有動力,每個人都可以成長為火車頭。所以你有多少創新,有多少因為創新而加分,基本上就可以證明,你有多少在真正做領導者管理者的事,在真正做我希望看到你成長的事。
      危娜:這次參加世界互聯網大會嘛,其實回來這兩天我基本上寫的日報覺察都是關于創新的。我覺得我們自己的創新,其實更多的就是基于一個基礎的工作,你去多思考,他很可能就是你一個想法一個突然露出來的靈感、觀念,你把它表達出來,大家討論一下,那么它可能就是一個創新。創新不可能是一大步,它是一點一點的,它有對也有錯。你昨天寫的覺察是要多思考,我覺得多思考就是要多想多發言,你要敢于去否定他,去質疑他,但是你也要不吝嗇去贊美和贊揚他。
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